服務記錄查詢：用于記錄客服、服務工程師或其他同事們每天工作內容和每個客戶的服務環節，方便老板們快速了解您的客戶其服務進度和質量信息。下面舉例說明如何查看服務記錄：

第一步：經銷商進入"系統管理"——“客戶管理”——“記錄查詢”，點擊“記錄查詢”菜單可以查詢客戶服務記錄。

第二步：輸入客戶的姓名、服務單號、電話號碼、時間、地點信息，點擊“查詢”按鈕，可以進行模糊查詢客戶服務記錄。如下圖：

第三步：點擊標簽頁中的“預約記錄”，可以查看已做過預約的客戶預約信息，如下圖；

              選擇一筆客戶，點擊操作欄位下的“查看詳情”，彈出該客戶的預約詳細信息，點擊“確定”關閉預約詳細信息彈出框。如下圖

如何預約？

第四步：點擊標簽頁中的“派工記錄”，可以查看已做過預約的客戶派工信息，如下圖：

如何派工？

        選擇一個客戶，點擊操作欄位下的“查看詳情”，彈出該客戶的派工詳細信息，點擊“確定”關閉派工詳細信息彈出框。如下圖：

第五步：點擊標簽頁中的“回執記錄”，可以查看已做過回執的客戶回執信息，如下圖；

如何填寫回執？

        選擇一個客戶，點擊操作欄位下的“查看詳情”，彈出該客戶的回執詳細信息，點擊“確定”關閉回執詳細信息彈出框。如圖7

第六步：點擊標簽頁中的“回訪記錄”，可以查看已做過回訪的客戶回訪信息，如下圖；

如何給客戶回訪？

        選擇一個客戶，點擊操作欄位下的“查看詳情”，彈出該客戶的回訪詳細信息，點擊“確定”關閉回訪詳細信息彈出框。如下圖：

第七步：點擊標簽頁中的“投訴記錄”，可以查看已做過投訴的客戶投訴信息，如下圖：

如何處理投訴？

        選擇一筆客戶，點擊操作欄位下的“查看詳情”，彈出該客戶的投訴詳細信息，點擊“確定”關閉投訴詳細信息彈出框。如下圖：

第八步：點擊標簽頁中的“水機停用記錄”，可以查看已做水機停用信息；

              選擇一個客戶，點擊操作欄位下的“查看詳情”，彈出該客戶的停用的詳細，點擊“確定”關閉水機停用詳細信息彈出框。如下圖：

        啟用時有兩個濾芯提醒時間重置方式，請注意：

第九步：點擊標簽頁中的“開通賬戶記錄”，可查看已有哪些客戶開通。這里的“開通賬戶”是指給您的客戶以水機用戶身份在水事易系統開通一個賬戶，便于以后線上報修。具體功能詳見“線上服務流程管理”；