服務記錄管理：此功能是“客戶詳情”頁面中，一個用于方便“客服”添加和查看針對客戶某一件產品歷次服務過的記錄，可以省去按服務流程一步步操作的麻煩！并可撤銷未完成派工，查看或修改歷次派工服務記錄，下面詳細介紹操作步驟：

第一步：在“系統管理”里面，依次點擊進入“客戶管理”——“客戶資料”頁面，在客戶列表中查看任意一客戶的詳情信息，在詳情頁面的右邊有如下“服務記錄”欄：

第二步：點擊“添加服務記錄”按鈕，出現如下圖界面，此服務記錄僅針對的是這一客戶的一個產品服務記錄，就像一個人的病例一樣。

        往下移動還有“派工和回執情況”需要填寫，這里需要注意的是，如果服務項目是“換芯”，那么需要注意上圖勾選的兩個濾芯其最后一次服務日期會按照下圖的“服務時間”開始計算：

第三步：全部信息填寫完后即可提交，并在服務記錄列表里面反復查看。

        或修改服務記錄：

        在服務列表的操作欄有兩個按鈕，分別是“打印派工單”和“撤銷預約”，如下圖：

        注意：為避免造成重復派工，水事易系統規定，每個產品在上一次服務“未完工”或“撤單”以前，不允許二次派工。